کارشناس واحد بیماران بین الملل: خانم غفوری
شماره تماس ثابت : 021- 29121484
شماره تلفن همراه : 09108500850
موقعیت مکانی : طبقه چهارم - اتاق IPD
تعریف دپارتمان
بیماران بین الملل (IPD ) :
توریسم درمانی
یا گردشگری سلامت سفری است که با هدف درمان به کشور دیگری انجام می شود. از دلایل این نوع گردشگری، عدم وجود شیوه های
درمانی مشابه ، هزینه های بالا و عدم وجود تکنولوژی های پیشرفته درمانی در کشور
مبدا می باشد ، از سویی دیگر با توجه به تعرفه های پزشکی مناسب در ایران نسبت به
سایر کشورهای منطقه و ارائه خدمات پزشکی و پرستاری با کیفیت بین المللی تعداد
زیادی بیماران ، تمایل دارند تا برای
دریافت خدمات درمانی به ایران سفر نمایند و این امر خود سبب گردیده تا یکی از قطب
های گردشگری سلامت در منطقه، کشور عزیزمان باشد.
در این راستا
بیمارستان نیکان با توجه به ظرفیت های بالفعل و بالقوه، دستاوردهای موفق بین
المللی و پیشتازی در عرصه مدیریت نوین خدمات سلامت توانست در ارزیابی وزارت بهداشت
مجوز پذیرش بیماران بین المللی را دریافت نماید.
خدمات IPD
:
دپارتمان
بیماران بین المللی ( IPD ) بیمارستان
از کارشناسان متخصص و پزشکان مجرب مسلط به
زبان های بین المللی تشکیل شده که به صورت 24 ساعته بستر ارائه خدمات سلامت را به
بیماران بین المللی مهیا می سازد.
·
حضور مترجم
مقیم مسلط به زبانهای عربی، انگلیسی و فرانسه در این مرکز توانسته است ، از لحظه
ورود به کشور تا ترخیص از بیمارستان را برای
بیماران تسهیل نماید به گونه ای که هیچگونه خلل ارتباطی در این زمینه ایجاد نشود .
·
کارشناس ارشد IPD
مسئول هماهنگی نحوه حضور بیماران بین الملل در بیمارستان است در این راستا جهت
کوتاه نمودن مسیر ارائه خدمات،حضور پرستار خوش آمدگویی در لابی و حضور کارشناس VIP/CIP
در بیمارستان توانسته است اهرم های موثری برای این دپارتمان ایجاد نماید .
·
ایجاد فضای
اقامتی مبتنی بر فرهنگ بیمار در بیمارستان ، یکی از مزیت های رقابتی بیمارستان
نیکان محسوب می گردد. مجهز بودن بخش های بستری به رسانه های تصویری و مکتوب بین
المللی مصوب وزارت ارشاد، نصب استند خوشامدگویی به زبان بیمار، وجود پرچم ملی کشور
وی، ارائه منوی غذای مبتنی بر ملیت بیمار به زبان عربی/انگلیسی و امکان سرو غذاهای
بین المللی و امکان تبدیل ارزهای بین
المللی به ریال در بیمارستان، از اهم اقدامات صورت گرفته است.
·
در راستای
کاهش دغدغه های اقامتی و مسافرتی بیماران و همراهان وی ، ایجاد بستر همکاری با هتل های
مختلف در درجات متنوع تشریفات، امکان دریافت و یا تمدید ویزا؛ رزرو خطوط مسافرتی
در کلیه قالب های هوایی، زمینی، دریایی و بهره مندی از تورهای گردشگری داخل تهران توانسته است بار نگرانی بزرگی را از دوش ایشان
بردارد.
·
با توجه به
شرایط بیمار و در صورت تمایل امکان همراهی وی از فرودگاه تا بیمارستان و بالعکس
توسط کادر درمانی ویژه مهیا می باشد.
·
ترجمه کلیه اوراق و فرم های بیمارستان به دو
زبان عربی و انگلیسی توانسته است گام مهمی را در راستای حفظ حقوق بیماران بردارد.
در این راستا انجام نظرسنجی های روزانه از بیماران بین الملل در تکنیک های
مختلف(پرسشنامه بین المللی-مصاحبه حضوری و یا ایمیل به بیمارستان) و انجام اقدامات
اصلاحی در کمتر از حداکثر 12 ساعت توانسته است در تبیین و تنویر حقوق بیماران موثر
واقع گردد .
·
ویزیت های
روزانه پزشک IPD از تمامی
بیماران بین المللی در بیمارستان و تیم مجرب و فوق تخصصی پزشکان این حوزه یکی از محورهای
اعتماد بیماران به بیمارستان نیکان می باشد.
·
ارائه
صورتحساب به زبان انگلیسی به همراه Medical Report در زمان ترخیص ، سبب ایجاد اطمینان خاطر در
بیماران جهت ادامه درمان در کشور و یا مرکز دیگری گردیده است.
